Poate vă amintiţi de incidentul meu de la metrou. Iată că am primit un răspuns. Luaţi de citit.
SC METROREX SA
Stimata doamna R****************, buna ziua!
Urmare reclamaţiei Dvs. înregistrată la S.C.T.M.B.”METROREX” S.A., prin care sesizați în data de 25.10.2010 că trenul cu care doreați să circulați a staționat foarte puțin la peron, nerealizându-se accesul călătorilor în tren vă aducem la cunoștință următoarele:
– după vizualizarea imaginilor de la peronul stației Piața Victoriei 1 referitor la trenul în care doreați să vă urcați s-a constatat că cele sesizate de Dvs se confirmă;
– urmare a acestei nereguli personalul de conducere al trenului se află în curs de cercetare având în vedere nerespectarea sarcinilor de serviciu;
– personalul din cadrul Dispeceratului Central a fost atenționat și reprelucrat asupra modului de a răspunde la sesizările/reclamațiile primite din partea călatorilor.
Vă asigurăm că situații de genul celor semnalate sunt accidentale, SC METROREX SA preocupându-se de asigurarea unui climat cât mai bun la călătoria cu metroul din punct de vedere al confortului și siguranței circulației.
Pe această cale ne cerem scuze pentru incidentul produs.
Evelyne Croitoru
Specialist Relatii Publice
Serviciul Cabinet Director General si Relatii Publice
E-mail : – contact@metrorex.ro; ********************
Telefon: mobil : *****************
Telefon : (0040) 213193601 / 5398
Telefon: mobil : *****************
Telefon : (0040) 213193601 / 5398
S.C. METROREX S.A.
B-dul Dinicu Golescu nr.38, BUCURESTI
B-dul Dinicu Golescu nr.38, BUCURESTI
13 thoughts on “Răspunsul Metrorex”
Foarte… neasteptat raspunsul lor! E bine ca ai facut reclamatie. Fiecare din noi ar trebui sa reclame chestiile care nu sunt in regula, asa ne putem civiliza, intr-un final.
…si foarte profesional!
Dar, mi se pare normal sa reclam o proasta functionare, putea fi vorba de un accident stupid. O clipa de neatentie cand conduci un tren nu e chiar o nimica toata. Nu as vrea sa-i dea in cap cuiva doar sa-i oblice sa fie atenti. Si, sincer, de cand cu incidentul, toti oamenii de acolo sunt atenti si regulile de circulatie cu metroul sunt recitate foarte des si tare in difuzoarele unor statii unde ma opresc eu. Asta e un lucru bun, pentru ca sunt convinsa ca nici lumea nu le citeste.
Super! Ramo, totusi ti-as recomanda sa iti pui stelute in locul numelui complet, mai ales acum cu atatia oameni pe care i-ai enervat cu alaptarea :D.
Te pup si felicitari pentru ca te implici asa mult in schimbarea multor mentalitati!
Sunt raluk16 cu alexcreste, dar acum nu sunt logata :D.
AOleu, multumesc mult, nici n-am bagat seama la nmele meu. Ma intreb daca ar trebui sa las si numele doamnei…
🙂
Raspunsul asta nu poate decat sa ma bucure…
Am si eu o 'vasta' corespondenta cu politia rutiera.Si de fiecare data am primit raspunsuri tot asa detaliate cu masurile pe care le-au luat ca urmare a plangerilor/sugestiilor mele.Si m-am bucurat de fiecare data sa vad ca intr-adevar s-a vazut schimbarea.
Cred ca depinde doar de noi sa spunem problemele noastre..si daca se rezolva cu atat mai bine:)
Frumos din partea lor,as spune chiar neasteptat.Pupam fetele.
Fetele intorc "favorul" 🙂
Bun.Supriza placuta de la metrorex.Sa speram ca nu se mai repeta astfel de incidente.:)Off topic: votat si la sondajul din libertatea.foarte strans scorul.
Onixa sunt.IAr am uitat sa ma semnez!
zoozie, foarte tare, bravo! Faptul ca ai pus povestea pe blog le-a atras atentia. Stiu ce spun, crede-ma.
Numele doamnei il poti lasa, functia pe care o are implica o asumare publica a reactiilor sale. In plus, a fost ok raspunsul, din punct de vedere profesional, asa ca nu vad de ce ar avea o problema cu asta.
Onixa, dar tu nu ramai logata cu google account? Ca doar si tu ai blog.
ma bucur ca iau atitudine..macar de s-ar face concret ceva..oricum tot e un pas inainte.
Fain! Asadar, sa continuam sa semnalam ce nu ne convine – poate ca facem loc sansei ca lucrurile sa se schimbe…